Hubungan Perilaku Caring Perawat terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap

Abstrak

Pendahuluan: Perilaku caring terhadap pasien merupakan esensi keperawatan yang dapat memberi kontribusi positif terhadap kepuasan pasien dalam menerima layanan keperawatan. Salah satu upaya untuk meningkatkan kepuasan pasien adalah dengan perilaku caring yang baik. Pada kenyataannya, masih banyak perawat belum menerapkan perilaku caring. Kepuasan pasien adalah suatu tingkat perasaan pasien yang timbul sebagai akibat dari kinerja layanan kesehatan yang diperoleh setelah pasien membandingkan dengan yang diharapkan. Tujuan: Penelitian ini bertujuan mengetahui hubungan perilaku caring perawat terhadap tingkat kepuasan pasien yang dirawat di ruang rawat inap RSUD Khidmat Sehat Afiat. Metode: Desain penelitian menggunakan metode cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah pasien dewasa yang dirawat diruang rawat inap RSUD Khidmat Sehat Afiat (KiSA) Kota Depok. Teknik pengumpulan data dengan purposive sampling dengan jumlah sampel 96 responden. Analisis yang digunakan yaitu dengan uji Chi-Square. Hasil: Berdasarkan hasil uji statistik dengan chi-square nilai P value yang dihasilkan sebesar 0,000 < 0,05, Kesimpulan: dimana dapat disimpulkan bahwa terdapat Hubungan Perilaku Caring Perawat Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Yang di Rawat di Ruang Rawat Inap RSUD Khidmat Sehat Afiat (KiSA) Kota Depok. Didapatkan nilai Odds Ratio (OR) sebesar 209, yang artinya perilaku caring perawat yang baik memiliki peluang 209 kali terhadap tingkat kepuasan pasien yang di rawat di Ruang Rawat Inap RSUD Khidmat Sehat Afiat (KISA) Kota Depok. Diharapkan para tenaga kesehatan di Ruang Rawat Inap RSUD Khidmat Sehat Afiat (KiSA) Kota Depok menjalankan perannya dengan baik, khususnya bagi perawat agar dapat mempertahankan sikap caring kepada semua pasien agar kebutuhan, keinginan, dan harapan pasien dapat terpenuhi dengan baik. Untuk mempertahankan perilaku caring perawat sangat penting dalam meningkatkan mutu pelayanan dalam keperawatan, sehingga perilaku caring perawat perlu ditingkatkan.